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iPhone 機的 Moshi 保護殼 使用經驗及售後服務 !!

   你的愛瘋機是用那一個牌子的保護殼呢 ? 最近 Ricky也入手了一台 iPhone 3GS,想當然爾的也購買了幾個保護殼來幫我的愛機來穿套衣服。
  經過數家產品的比較及挑選,Moshi 給我的第一印象很好,手的觸感也是其他家保護殼所沒有的,加上 Moshi 於 Iphone 的貼合性也很優,輕、薄、以及柔軟的觸摸感,成為我個人選擇保護殼的首選。
  可是 ..... 使用了2週後,發現我所選購的白色的 Moshi 保護殼已經有 些許的髒點及偏黃的現象,剛開始會拿布來擦拭或用濕紙巾來擦拭,坦白說 ... 效果並不佳 ....
  再過一些時日,白色 的 Moshi 保護殼已經有沾上了一些明顯的污點及難以清潔除去,所以小弟決定用沾了酒精的紙巾來擦拭,結果 ... 一層薄薄的渡膜居然就這樣被擦掉了。
     後來才知道,Moshi 的保護殼是很怕酒精的。
 
大家應該都知道,我的 Moshi 是報廢了,剩下一個完全不值錢的一片塑膠。
 
 
    
   雖然我在使用 Moshi 的保護殼發生了這樣子的狀況,在第一時間上會心理面會有一些抱怨,
可是透過網路上有其他網友分享的經驗,得知 Moshi 的服務人員的 E-mail 
  經連絡及詢問後,確實他們馬上就處理了我的問題。直接換新品,而且我覺得他們的服務真的不錯。

  只是許多的 Moshi 的消費者,並不知道 iGlaze 3G Moshi的產品提供了2年的保固,不管是脫皮或顏色有差異,都可以換新品,所以我貼上這一篇文分享給大家。
如果其他人 有跟我一樣有發生過問題的人,可以直接跟他們公司連絡: 不需要提供發票或證明的東西來被刁難,這一點我對這家就已經另眼相"看"了 !!
=====================================
Moshi 市場行銷部 品牌專員
Keira Tsai
地址:11052台北市信義路四段456號14F-1
電話:(02) 8786-0516 轉303
order.tw@aevoe.com
     我今天已經收到了快遞寄來的更新品,然後將我的舊品也交由快遞的先生,送回去給 Moshi 了。我必須說 Moshi 的服務,真的是很好的 !! 
    我只透過 E-mail 連絡他們公司的 Keria 小姐,很快的就收到答覆及收到新品。沒有多餘的質問或懷疑,對於客戶的詢問也很直接,這一點我個人覺的很棒。


放於手掌上的觸感覺的很不錯, 有一點像矽膠的順溜感 .
 

桃紅色的 Moshi 保護殼
 

iPod Touch VS iPhone 3GS
 
以下是 Moshi 的客戶服務部份回覆我的信件的內容,
 
----- Original Message -----
From: order tw
To: 
Sent: Monday, October 26, 2009 10:31 AM
Subject: Re: Moshi 保護殼 售後服務詢問 !!
 
親愛的張先生

您好,我是moshi原廠的Keira,非常感謝您選購與支持moshi產品,很抱歉這次的購物給您造成了一些不愉快與困擾。
 
moshi的非電子產品皆提供了兩年的產品保固,對於您購買本公司之iglaze3G出現發黃、脫皮的情形,本公司提供更換損壞商品之售後服務!!

一般損壞貨品我們是以寄件方式處理,不過評估您所發生的狀況,我有請示過公司內部,公司同意為您做來回件的服務,這樣就不用麻煩您多跑一趟寄貨了!!
 
(小提醒:有購買iglaze3G白色款的客戶反應容易有髒汙的問題,因此,我們建議您選擇其他深色系列,我們iglaze3G另有紅,黑,藍,粉。供您做參考!!)
請您以mail的方式留下您的姓名、住址、電話、選擇的顏色與方便取件之時間,本公司將以宅急便之來回件方式,將全新的貨品寄出給您。到時也請您將受損的貨品用袋子(紙袋或塑膠袋)包好,交給宅急便的人員,回收給我們喔^^
 
我們會保護您的私人連絡方式,請您放心^^
最後再次感謝您對moshi的支持!希望未來能持續給您提供愉快的購物經驗~
祝   好

Moshi 市場行銷部 品牌專員
Keira Tsai
地址:11052台北市信義路四段456號14F-1
電話:(02) 8786-0516 轉303
 

以下是我愛瘋機的裸照 :


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